.png)
BETINGELSER
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.krystalæsken.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og www.krystalæsken.dk.
Handelsbetingelser
Julehandel med krystalæsken.dk, her får du de bedste betingelser.
Når du køber julegaver på www.krystalæsken.dk har du mulighed for at bytte dem hele januar.
Julegaver købt i november får bytteretten ved at du skriver julegave i kommentar til ordren.
Pris og betaling
Hos krystalæsken.dk har du mulighed for at betale med Dankort samt internationale kreditkort (Visa/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB). Alle priser hos krystalæsken.dk - på web-adressen http://www.krystalæsken.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.
Hos krystalæsken.dk opkræver vi ikke kort gebyr.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Finder du en varer til 0 kr. på shoppen så er den formentlig under oprettelse, eller der er en fejl i systemet, undlad at bestille den, da vi blot sletter din ordre.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Krystalæsken.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med DAO, postnord eller GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Krystalæsken.dk.
Dette betyder at varerne sendes indenfor 24 timer efter modtaget ordre. Levering til købers pakkeshop i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3-5 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.
Skulle en varer mod forventning ikke være på lager så ringer vi til dig eller sender en mail.
Forsikret pakke koster fra 45,- kr.
Der er mulighed for at opnå fri fragt ved køb for over 1.000,- Kr. Sendes dog kun med DAO pakkeshop
Vi bestræber os på det kraftigste at sende alle ordre der er afgivet inden kl 15,00 på hverdage samme dag.
Fortrydelsesret
OBS: Julegaver byttes hele Januar
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr mail kundeservice kundeservice@krystalaesken.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er ikke muligt at gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse eller ved ikke at afhente forsendelsen.
I det omfang modtagelsen nægtes eller forsendelsen blot ikke hentes, vil dette medføre en udgift forbundet med det beløb det måtte koste, når pakken går retur. Med andre ord er det køber der skal betale for returforsendelse. Hvis vi hos Krystalæsken ikke bliver opkrævet et beløb for returforsendelse, vil du som kunde naturligvis heller ikke blive krævet betaling herfor.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
BT Trading
Grønnegyden 9, 5270 Odense N. DK
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager gerne pakker uden omdeling men aldrig pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved køb af armbånd hvor perlerne er trukket på elastik, anses reklamationen ikke for at være berettiget vis armbåndet er taget i brug og har været det i mere en 3 mdr. Elastik kan sagtens blive beskadiget ved forkert brug, som feks. hvis man sover med sit armbånd, går i bad med det på, cremer eller hvis man hænger i. Elastik er noget der som regel kan købes i alle hobby forretninger, så man har mulighed for selv at trække perlerne på en ny elastik.
Er man i det situation at man ønsker at få det gjort, vil dette være muligt hos os for 129,- incl moms.
Varen sendes blot retur efter aftale og når det er kommet retur fremsendes der en mail for at bekræfte at varen er modtaget. I den mail vil det fremgå hvordan man betaler for ydelsen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Krystalæsken.dk har stillet dig i udsigt
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi udbetaler dog maks kr. 49,- da det anses for at være maks udgiften for en retursendelse
Vi bestræber os på, at reklamationer behandles hurtigst muligt, enkelte sager vil der kunne være op mod 14 dages behandlingstid.
Reklamation dækker ikke brug eller slidtage, men kun fabrikationsfejl.
Ved køb uden for Danmark, dækkes alle udgifter til forsendelse i forbindelse med en reklamation af køber. In English For purchases outside Denmark, Buyer must pay all shipping costs.
Varen sendes til:
BT Trading
Grønnegyden 9, 5270 Odense N. DK
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager gerne pakker uden omdeling men aldrig pakker sendt pr. efterkrav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid modtage en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Krystalæsken.dk, opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Krystalæsken.dk er Brian Thistrup .
Som registreret hos Krystalæsken.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: admin@krystalaesken.dk
Cookies
På Krystalæsken.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt så muligt.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@kundeservice.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - Europa.eu
Handelsbetingelserne er senest opdateret 06.09.2019