.png)
OBS: Julegaver byttes hele Januar
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr mail kundeservice kundeservice@krystalaesken.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er ikke muligt at gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse eller ved ikke at afhente forsendelsen.
I det omfang modtagelsen nægtes eller forsendelsen blot ikke hentes, vil dette medføre en udgift forbundet med det beløb det måtte koste, når pakken går retur. Med andre ord er det køber der skal betale for returforsendelse. Hvis vi hos Krystalæsken ikke bliver opkrævet et beløb for returforsendelse, vil du som kunde naturligvis heller ikke blive krævet betaling herfor.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Gaver
Hvis din bestilling har udløst en gratis gave fra Krystalæsken – hvad enten det skyldes kampagner, beløbsgrænser eller lignende – sendes gaven samme vej tilbage, hvis du vælger at fortryde dit køb. Sendes gaven ikke med retur sammen med de varer der returneres, forbeholder vi os retten til at reducere det tilbageførte beløb med det beløb gaven repræsenterer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Har du handlet for et beløb der har udløst en gratis forsendels, altså gratis fragt og du på et tidspunkt inden for den fortrydelses periode vælger at lave en del returnering, og beløbet efter returnering kommer under grænsen der udløser gratis fragt, vil der i det beløb der skal refunderes blive fratrukket et beløb svarende til den billigste fragt, da betingelsen for gratis fragt ikke længere er opfyldt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
BT Trading
Grønnegyden 9, 5270 Odense N. DK
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager gerne pakker uden omdeling men aldrig pakker sendt pr. efterkrav.