Privatlivspolitik

1. Generelt og dataansvarlig

1.1 Denne persondatapolitik forklarer, hvordan Krystalæsken indsamler og behandler personoplysninger om dig.

1.2 Politikken dækker de personoplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside www.krystalæsken.dk

1.3 Krystalæsken er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på Hjemmesiden. Vores kontaktoplysninger findes under punkt 7.

2. Indsamling af persondata, formål og behandlingsgrundlag

2.1 Brug af Hjemmesiden

Vi indsamler oplysninger om din brug af Hjemmesiden, fx når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i konkurrencer. Vi anvender også cookies – se punkt 4 for flere detaljer.

2.2 Webshop

Ved køb i vores webshop registrerer vi dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, IP-adresse samt oplysninger om de købte og evt. returnerede varer. Vi kan desuden gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser og bede dig om at vurdere os på fx Trustpilot. Hvis du har givet samtykke, kan vi anvende dine oplysninger til markedsføring og påmindelser om ufærdige bestillinger.

Formålet er at levere dine bestillinger og administrere dine rettigheder, fx ved returnering eller reklamation. Oplysninger bruges også til opfyldelse af bogførings- og regnskabskrav.

2.3 Nyhedsbrev

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev indsamler vi med dit samtykke dit navn, e-mailadresse og interesseområder. Oplysningerne anvendes til at sende tilbud, målrettet markedsføring og servicemails. Vi kan profilere dig ud fra dine oplysninger, købshistorik og cookies for at gøre markedsføringen relevant.

2.4 Kontakt via web

Når du kontakter os med spørgsmål, klager eller forespørgsler, behandler vi dine identifikationsoplysninger og eventuelle oplysninger, du giver i din henvendelse. Formålet er at give kundeservice og håndtere forespørgsler eller klager. Behandlingsgrundlaget kan være aftalen med dig, vores legitime interesser eller lovkrav.

2.5 Cookies

Se punkt 4 for detaljer om vores brug af cookies.

3. Beskyttelse af børns persondata

3.1 Vi er opmærksomme på behovet for særlig beskyttelse af børns personoplysninger.

3.2 Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år uden samtykke fra en forælder eller værge. Kontakt os, hvis du mener, vi har indsamlet sådanne oplysninger.

4. Cookies

4.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der lagres på din computer, når du besøger vores Hjemmeside. De kan indeholde persondata eller teknisk information.

4.2 Formål med cookies

Vi anvender cookies til at huske dine præferencer, forbedre brugeroplevelsen og tilpasse markedsføring. Vi registrerer fx din IP-adresse, browser og søgeord. Cookies bruges også til statistik og retargeting.

4.3 Administrering af cookies

Du kan afvise eller slette cookies i din browser. Bemærk, at nogle funktioner på Hjemmesiden kan være begrænset uden cookies.

5. Videregivelse af persondata

5.1 Til transportører og leverandører

Vi deler dine oplysninger med transportører og leverandører, når det er nødvendigt for levering af varer.

5.2 Databehandlere

Vi anvender databehandlere til drift og forbedring af Hjemmesiden, nyhedsbreve og markedsføring. Vi sikrer os, at databehandlerne overholder alle krav til datasikkerhed.

6. Dine rettigheder

6.1 Adgang til data

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og til at få en kopi.

6.2 Rettelse og sletning

Du kan bede om at få rettet eller slettet dine oplysninger, hvis de er unøjagtige eller ikke længere relevante.

6.3 Indsigelse mod behandling

Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder til markedsføring.

6.4 Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

6.5 Kontakt og klager

Kontakt os for at udøve dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet.

7. Kontaktoplysninger

Krystalæsken
Grønnegyden 9
5270 Odense N
E-mail: kundeservice@krystalaesken.dk

8. Opbevaring og sletning af data

8.1 Vi sletter persondata i overensstemmelse med de angivne perioder i punkt 4 og efter lovgivningens krav.

8.2 Oplysninger om køb opbevares i 5 år efter regnskabsårets afslutning.

9. Datasikkerhed

9.1 Vi beskytter dine personoplysninger mod uautoriseret adgang og behandling.

9.2 Kun medarbejdere med et arbejdsrelateret behov har adgang til dine data.

10. Ændringer til politikken

10.1 Vi kan ændre denne politik og vil give besked herom via Hjemmesiden.

10.2 Den nyeste version af politikken er altid tilgængelig på Hjemmesiden.